این شرایط برای شفاف‌سازی نحوه استفاده از خدمات آنلاین و مشاوره‌ای املاک سلطان تدوین شده است. استفاده از سایت، ثبت درخواست یا تماس با کارشناسان به معنی پذیرش این شرایط در حدود قوانین لازم‌الاجرا است.
۱. ماهیت خدمات
وب‌سایت بستری برای معرفی فایل‌های ملکی، ثبت و مدیریت درخواست‌های متقاضیان، دریافت اطلاعات اولیه و تسهیل ارتباط با کارشناسان املاک است. ثبت درخواست یا مشاهده فایل به‌تنهایی موجب ایجاد قرارداد خرید، فروش، اجاره، نمایندگی یا تعهد قطعی برای انجام معامله نمی‌شود.
۲. بررسی فایل و تصمیم‌گیری
پیش از توافق یا امضای هر سند، طرفین باید هویت و اختیار اشخاص، مدارک و وضعیت حقوقی ملک، شرایط پرداخت، مبلغ‌ها، تعهدات، زمان تحویل و سایر موارد مؤثر را بررسی کنند. اطلاعات نمایش‌داده‌شده در سایت جایگزین استعلام‌های رسمی، بررسی مدارک یا مشاوره حقوقی مستقل نیست.
۳. ثبت درخواست و معرفی فایل
کاربر باید مشخصات و نیازهای خود را تا حد امکان دقیق وارد کند. کارشناسان بر اساس اطلاعات موجود و فایل‌های قابل بررسی برای پیگیری یا معرفی گزینه‌ها تلاش می‌کنند؛ بااین‌حال، معرفی فایل مشخص یا نتیجه قطعی در زمان معین تضمین نمی‌شود. ممکن است فایل پیش از هماهنگی نهایی فروخته، اجاره داده، از دسترس خارج یا از نظر قیمت و شرایط تغییر کرده باشد.
۴. بازدید و هماهنگی
زمان بازدید باید با هماهنگی قبلی و تأیید اشخاص مرتبط انجام شود. کاربران باید در زمان بازدید اصول احترام، امنیت و حفظ حریم خصوصی مالک، ساکنان و سایر اشخاص را رعایت کنند. هیچ کاربری مجاز نیست بدون اجازه وارد ملک شود یا اطلاعات و تصاویر خصوصی را منتشر کند.
۵. کارمزد، کمیسیون و هزینه‌ها
هرگونه حق‌الزحمه، کمیسیون یا هزینه مرتبط با خدمات املاک باید مطابق مقررات لازم‌الاجرا و نرخ‌های مصوب اتحادیه صنف مشاوران املاک قم و توافق‌های معتبر طرفین تعیین و پیش از ایجاد تعهد، به‌صورت روشن اعلام شود. صرف ثبت‌نام، ارسال درخواست یا مشاهده فایل در سایت به‌خودی‌خود به معنی پذیرش هزینه‌ای اعلام‌نشده نیست. در صورت وجود قرارداد یا توافق جداگانه، مفاد معتبر آن در حدود قانون ملاک خواهد بود.
۶. اطلاعات و مدارک کاربران
کاربر تأیید می‌کند اطلاعاتی که ارائه می‌دهد تا حد اطلاع او صحیح و مجاز به ارائه آن است. ارائه اطلاعات جعلی، معرفی خود به‌جای مالک یا نماینده بدون اختیار، یا ارسال مدارک متعلق به دیگران بدون مجوز ممنوع است. املاک سلطان می‌تواند در صورت مشاهده اطلاعات مشکوک، درخواست را برای بررسی متوقف یا دسترسی مرتبط را محدود کند؛ این اقدام باید با رعایت قوانین و حقوق اشخاص انجام شود.
۷. تعهدات مالک یا ارائه‌دهنده فایل
شخصی که فایلی را معرفی می‌کند باید تا حد اختیار خود اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه دهد و در صورت تغییر قیمت، شرایط یا وضعیت ملک، موضوع را اطلاع‌رسانی کند. ثبت فایل در سایت به‌تنهایی اثبات‌کننده مالکیت یا اختیار قانونی فرد نیست و ممکن است بررسی مدارک یا احراز اختیار لازم باشد.
۸. محتوای سایت و دسترس‌پذیری
تلاش می‌شود سایت در دسترس و اطلاعات آن به‌روز باشد؛ بااین‌حال، ممکن است به دلیل نگهداری فنی، اختلال شبکه، به‌روزرسانی یا عوامل خارج از کنترل مجموعه، بخشی از خدمات موقتاً در دسترس نباشد. کاربران نباید از سایت برای اختلال در عملکرد سامانه یا دسترسی غیرمجاز به اطلاعات استفاده کنند.
۹. شکایت و پیگیری
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، مشکل در استفاده از سایت یا اعتراض به نحوه ارائه خدمات، کاربر می‌تواند موضوع را با شرح کافی از طریق صفحه «تماس با ما» ثبت کند. مجموعه موضوع را بررسی و در حد امکان و مطابق قوانین پاسخ‌گویی خواهد کرد. حقوق قانونی کاربران برای مراجعه به مراجع صالح محفوظ است.
۱۰. تغییر شرایط
در صورت تغییر خدمات یا الزامات قانونی، این شرایط ممکن است اصلاح شود. نسخه به‌روز از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. حدود اعتبار
این شرایط باید در کنار قوانین و مقررات سایت، سیاست حریم خصوصی و هر قرارداد معتبر و جداگانه‌ای که میان طرفین منعقد می‌شود مطالعه شود. در صورت تعارض، قوانین آمره و مقررات لازم‌الاجرا مقدم هستند.